Salesforce カテゴリ別にナレッジ参照数を集計する方法
2025-09-04 10:15
”Salesforce カテゴリ別にナレッジ参照数を集計する方法”についてのテック記事です！
にゃんまるが執筆してくれています！
はじめに
ナレッジ記事がどれだけ参照されているかを把握するレポートは、コンテンツの有用性評価やメンテナンス対象の選定に役立ちます。
今回は、「カテゴリ別」にナレッジ参照数を集計する方法をSalesforceレポートで解説します。
前提条件
以下が設定済みである必要があります：
✔ Salesforceナレッジが有効化されている
✔ 「記事 - 参照履歴」レポートタイプが利用可能
✔ ナレッジ記事にカテゴリが割り当てられている（データカテゴリ）
・・・
にゃんまるの
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Salesforce カテゴリ別にナレッジ参照数を集計する方法
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