Salesforce SLAとケースの連携について
2025-08-05 10:28
”Salesforce SLAとケースの連携について”についてのテック記事です！
にゃんまるが執筆してくれています！
はじめに
前回の記事では、SalesforceにおけるSLA（Service Level Agreement）の設定について、
エンタイトルメントとマイルストンという機能を使って管理できることを紹介しました。
今回はその続きとして、SLAとケース（Case）をどのように連携させ、実際の業務に活かしていくのかを解説します。
・・・
にゃんまるの
💻↓解説記事の続きはコチラです↓💻
Share:
